El estudio incluye 9 estrategias consensuadas por los expertos del grupo nominal para mejorar la comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes:

1. Rediseñar el área de atención a la persona en los centros sanitarios: incluyendo programas de humanización, calidad y responsabilidad social corporativa.

2. Formación continuada a los profesionales socio-sanitarios en valores y aspectos comunicacionales.

3. Una aproximación humanista personalizada en el ejercicio de la profesión.

4. Proporcionar canales para la formación e información de los pacientes, familia y cuidadores.

5. Potenciar y motivar el papel de todos los profesionales sanitarios.

6. Incluir la evaluación de las habilidades y destrezas en comunicación de los estudiantes y de los profesionales del ámbito de la salud.

7. Crear indicadores y evaluar la comunicación de los profesionales en activo.

8. Asegurar la preparación anticipada de la visita por parte de los profesionales sanitarios.

9. Continuidad asistencial de la comunicación: que los profesionales sanitarios se comuniquen entre ellos.