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WhatsICS: el nuevo sistema de mensajería instantánea para los profesionales sanitarios del ICS

Un estudio piloto, realizado entre profesionales de la Unidad de Atención al Paciente Crónico de Tona (Barcelona), concluye que casi nueve de cada diez consultas clínicas enviadas a través de WhatsICS se resolvieron sin necesidad de una visita presencial al domicilio del paciente. Ya se han descargado la aplicación más de medio millar de profesionales sanitarios.

El Instituto Catalán de la Salud (ICS) ha puesto en marcha una aplicación móvil de mensajería instantánea dirigida a los profesionales sanitarios de la institución. La herramienta, que se denomina WhatsICS, ha sido desarrollada por informáticos de la empresa pública. La aplicación permite intercambiar mensajes de manera segura, crear grupos de trabajo y adjuntar imágenes, notas de voz y otros archivos. Toda la información que se envía a través de la aplicación está cifrada y los datos se guardan en servidores propios, por lo que se garantiza la confidencialidad de la información que los profesionales intercambian a través de la app. Ya se han descargado la aplicación más de 500 personas.

Algunos profesionales ya hace meses que están probando la herramienta, que está dando buenos resultados en el ámbito asistencial. Uno de los grupos pioneros en utilizar el WhatsICS ha sido la Unidad de Atención al Paciente Crónico del Equipo de Atención Primaria de Tona (Barcelona). Los cinco trabajadores de esta Unidad (dos profesionales de medicina, dos de enfermería y uno de trabajo social) utilizan habitualmente el WhatsICS como herramienta de comunicación asistencial.

Ahorro de visitas al domicilio
El técnico de salud del Servicio de Atención Primaria Osona, Xavier Marín, ha coordinado un estudio sobre el uso que hacen de la aplicación a los miembros de la Unidad de Atención al Paciente Crónico de Tona y sobre las ventajas que conlleva para la actividad que llevan a cabo. El trabajo concluye que el 88% de las consultas clínicas realizadas a través del WhatsICS se resolvieron sin que fuera necesario que ningún profesional de la Unidad se desplazara al domicilio de los pacientes, gracias a la coordinación entre los diferentes miembros del equipo.

El estudio tuvo en cuenta más de 2.200 mensajes enviados entre los miembros del equipo durante 18 semanas, con una media diaria de 31 mensajes y de 4,53 pacientes involucrados. El colectivo más activo a WhatsICS fueron profesionales de enfermería, que enviaron el 58,1% de los mensajes (el 48,3% de profesionales de medicina, el 4,1% a los de trabajo social, y el 5, 7% entre profesionales de enfermería), mientras que los profesionales de medicina enviar el 31,3% (28,6% en profesionales de enfermería, 1,3 a los de medicina, y el 1,4% a de trabajo social). Por su parte, la trabajadora social envió el 8,3% de los mensajes (4,2% a los profesionales de medicina y 4,1% en los de enfermería). La mayor parte de los archivos compartidos a través de la app han sido analíticas, planes de medicación e imágenes dermatológicas.

Sólo para trabajadores
La aplicación está disponible en Google Play (para dispositivos Android) y en Apple Store (para aparatos que funcionan con iOSd'Apple). Sólo se pueden registrar trabajadores del ICS, identificados con su correo electrónico y todos los usuarios de la aplicación pueden aceptar o rechazar las solicitudes de contacto.

 

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  • Modificado por última vez en Miércoles, 13 Julio 2016 09:52
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